習慣放圖，但不知道找啥，就拿自己拍的風景來充數（不是濫竽
）
講是講第一步，我自己都不知道會不會寫下去...
只是剛好下午幫朋友解決事情，讓我想到，畢業到現在，我還沒談判失敗的經驗！！！
除了前女友......，哈哈哈！
「鎖定目標」
這是我的第一步，感覺像是屁話，但人常常會「忘記目標」。
當然，不得不說的，也是必要的前提：冷靜→做好（談判）準備。
這需要經驗累積&練習，不只在談判時用得到，所以不歸類在第一步。
為什麼講「鎖定目標」？
因為在談判的過程中，由於人是非理性的，所以往往失去理智就會失去目標，
舉幾個自身的例子：
第一個案例
我09年出了車禍事故，鑑定結果出來，肇因全在對方，
但對方非常強勢，保險公司倒是還好。
因為保險公司有一定的理賠金額，多出來的，就要對方自付。
我們要開始鎖定目標了，目標是啥？
對我來說不是錢，而是「拿到我要的金額」，能了解兩者的差別嗎？
我要的金額超過保險公司能給的，但對方態度強硬，怎麼解決？
這時訴諸法律，成本過高，而且搞得雙方不愉快，浪費勞力、時間、金錢。
一般人的做法，可能就是占上風，強勢威脅之類的。
但交通事故，必定有雙方資料，加上我大男人要保護女朋友的心態，
我從一開始就不打算硬碰硬，即使勝算大（不爽也只是回家靠夭）。
因為沒有人會在強壓下產生自願心理（他只是「今天」屈服，不表示日後不會報仇）
所以我沒用這種「占上風」的方式去做，中間技巧懶得打
（找出決策者和對方接觸等方式，以後有機會再說），
在我很火大（女朋友有擦傷），對方知道要賠錢也很不爽的情況下，
我們都失去理智，只想著要怎麼壓過對方，我想的是我要的金額，他想得是要怎麼賠得少。
這時就出現了「忘記目標」的情形。
第二個案例
08年我和老爸搭飛機去大陸，當時陳前總統執政，說不能直飛（航），
雖然我到現在還搞不懂為什麼澳門是中華人民共和國的，台灣飛過去就不叫直飛？
然後停在澳門再轉機去四川就不就直飛？（算了，不是本文重點）
於是我們得先到澳門，再轉機去四川成都，我們落地的時間和飛成都的飛機起飛時間很近，
所以一下飛機幾乎要用衝的（不只是跑）去趕飛機，故事事實大概是這樣，
我要以我看到的例子講才會比較清楚，
一位乘客一樣的情形，所以趕不上轉機，理由是空橋收了就不再上客，
當下她可以選擇跟地勤吵得死去活來，或許能得到賠償什麼之類的，
或是搭下一班飛機（行程就亂了），但她還是無法準時達到目的地（目標）。
於是她選擇拖著行李在候機室用無助的眼神看著駕駛艙的飛行員（決策者），
然後飛行員看到了她的眼神，四目交接後他看兩個飛行員點了點頭，
地勤就告知空橋要重新接上，她可以上飛機了。
以上兩個案例告訴我們：
人不理性時，就容易感情用事，也就不愛聽道理，
（車禍事件的鑑定書、錯過班機的理由是航空公司的問題）
當他們不願聽的時候，什麼都是屁，也就無法說服他們（決策者），
兩個案件，如果你是當事人，沒看完我打的案例，
我相信很容易陷入「忘記目標」的情形，
所以，保持冷靜，做好準備，然後鎖定目標去做。記得，態度是非常重要的事！
強勢，不一定會助你達成目標（非當下解決達成，還有可能留有後遺症，譬如報復），
確立你的目標後，用最有效率的方式去處理。
